迩来，国内出名网络花费纠缠调解平台“电诉宝”（315.100ec.cn）接到用户投诉北京大米科技有限公司旗下“vipkid”称其推迟退费，多次失期已践约3次。（详见网经社专题：用户反映“vipkid”霸王条款 课程退款存争议https://www.100ec.cn/zt/viplidts/）

5月5日，赵先生向“电诉宝”投诉称自个于2022年9月10日经过vipkid的app收购了主修智学体系（l1-l6等级）课程，并于当日联络报课教师，收购了60课时费，付出9420元，后因国家双减方针，中止网络学习，与vipkid报课教师交流请求退费，对方容答应以退费8000多。

图像来历：赵先生供给

赵先生标明，交流近半年时刻，报课教师回复可以退费，也容许了时刻，但退费再三践约3次，至今未退费，我也多次拨打vipkid客服，一向反应：退款正在处置中，不能承诺退费时刻，会向有关部分传达。我的诉求：未上的课程处置退费。

接到该用户投诉后，咱们第一时刻将投诉案子移送该平台有关作业人员督办妥善处置，到发稿前没有收到该平台作业人员的回复。

据网经社公司库（cop.100ec.cn）闪现，“vipkid”隶归于北京大米科技有限公司，法定代表人米雯娟，公司注册方位于北京市海淀区，vipkid是一个成人英语学习及教育品牌，主打特性化美国大学课程一对一在线辅导效能，专心为4-12岁支配的小兄弟供给在线英语学习。官网称经过北美大学教师本钱和1对1在线视频互动平台，孩子在家就可以与北美教师连线学习专业的英语。

根据“电诉宝”2023年至今受理的语身教育领域用户有用投诉闪现(根据投诉量排行)，vipkid排名第二位。最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似在线教育平台还有：51talk、英语流利说、众趣教育。其他被投诉类似平台还包括：兰迪成人英语、鲸鱼外教培优、早道网校、英孚教育、贝达等。

此外，“电诉宝”受理用户维权事例闪现，“vipkid”涉嫌存在退款疑问、霸王条款等疑问。

【事例一】“vipkid”被指附和退款后多次推阻

4月21日，陕西省杨女士向“电诉宝”投诉称自个于2023年3月5号支配在vipkid英语收购英语网课 花费4399元公民币。正式听课一节后，发现不合适自个，所以请求退款，商家附和退款，但却多次推阻，时至今日自个并未收就任何退款。自个的诉求是从速收到的退款。

【事例二】“vipkid”被指多次联络客服只标明已提交请求

2022年10月21日，山西省的王女士向“电诉宝”投诉称自个于2022年8月15日在

vipkid成都育迪科技有限公司收购了vipkid主修智学体系60课时课程。几周今后感触孩子学习作用不好，于9月23日联络客服请求退费。

王女士标明客服协助提交请求，并奉告在3至5个作业日内结束退费。可直到今日（10月21日），将近一个月曩昔了，费用仍然没有交还，中心又数次联络客服，每次客服都说已提交请求，但具体啥时分能退下来又做不出清楚的答复，只是让耐性等候。无法之下，选择了投诉。

【事例三】“vipkid”被指学习到一半无法运用 请求退款商家拒不处置

8月20日，广东省的于先生向“电诉宝”投诉称自个于2021年12月22日在vipkid英语启蒙上收购了l2课程。付出金额2351元，学习不到一半就无法运用，一共240个课时，因app无法运用现已无法查询上了多少课时，至少一半以上是没上的，如今商家拒不处置疑问。

于先生标明关于花费者来说，自个买多少用多少剩多少，剩下的课时就是收购价格退款，期望平台能协助弱势花费者的合法权益。已多次联络vipkid客服，都不给处置。退费更无信息。请曝光并敦促这些不良商家退回血汗钱。回来搜狐，查看更多

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